Правила оказания услуг по перевозкам пассажиров, ручной клади и багажа в пригородных поездах АО «Кубань Экспресс-Пригород».
1 Общие положения
Настоящие Правила разработаны в соответствии с требованиями следующих нормативных документов:
– Федерального закона РФ от 10.01.2003 №18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта РФ»;
– Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.05.2021 №810;
– Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденные приказом Минтранса России от 05.09. 2022 г. № 352;
– иных нормативно-правовых актов Российской Федерации и локальными нормативными актами АО «Кубань Экспресс-Пригород».
2 Перевозка пассажиров
2.1 Для проезда в пригородном поезде АО «Кубань Экспресс-Пригород» пассажир обязан:
– приобрести билет для разовой поездки «туда» или «туда и обратно», либо абонементный билет в установленной форме;
– сохранять приобретённый проездной документ (билет) в течение всего пути следования пригородного поезда до прибытия в пункт назначения. Пассажир, не предъявивший проездной документ (билет) при выходе через пункт контроля, считается безбилетным и обязан оплатить стоимость проезда;
– предъявлять проездной документ (билет) лицам, осуществляющим контроль – разъездным билетным кассирам, сотрудникам компании, осуществляющим контроль в пригородном поезде, при наличии служебного удостоверения и служебного задания;
– при проверке проездных документов (билетов) в пригородном поезде, предъявить разъездному билетному кассиру все документы, удостоверяющие право на льготы (если пассажир имеет на них право).
2.2 Пассажир вправе приобрести проездной документ (билет) в пути следования с оплатой стоимости услуги по оформлению проездных документов (билетов) в пригородных поездах АО «Кубань Экспресс-Пригород» согласно действующему тарифу.
2.2.1. Проездной документ (билет) для разовой поездки «туда» действителен на одну поездку в одном направлении в соответствии с датой, указанной в нём. Если срок действия проездного документа (билета) заканчивается в момент нахождения пассажира в пути, проездной документ (билет) является действительным до прибытия пассажира в пункт назначения.
2.2.2. Разовые и абонементные билеты, оформленные иными перевозчиками пригородного сообщения, в электропоездах АО «Кубань Экспресс-Пригород» недействительны. Пассажир, предъявивший такие билеты, считается безбилетным и с него взимается полная стоимость проезда согласно установленному тарифу для данного вида перевозок.
2.2.3. На один билет пассажир имеет право занять только одно место. При отсутствии свободных сидячих мест в вагоне допускается проезд пассажиров стоя, при этом стоимость проезда не изменяется.
2.2.4 Возврат полной стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения производится в часы незапланированного перерыва в движении таких поездов более чем на 1 час на станции отправления пассажиров.
Возврат средств по неиспользованным абонементным билетам осуществляется перевозчиком после подачи пассажиром письменного заявления.
Возврат денежных средств за неиспользованный разовый проездной документ (билет) и/или абонементный билет, оформленные по безналичному расчету или с использованием платежной карты, производится на банковский счет юридического или физического лица, оплатившего проездной документ (билет) и/или абонементный билет;
2.2.5 Утерянный или испорченный проездной документ (билет) на поезд пригородного сообщения не возобновляется и возврат средств за него не производится.
2.2.6. оформление проездного документа (билета) лицу, имеющему право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, производится в порядке, установленном в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. При этом документы, дающие право на льготный проезд с признаками порчи, с нечитаемым текстом, заламинированные, не являются основанием для предоставления льготы.
3 Перевозка ручной клади и багажа
3.1 Пассажир в поезде пригородного сообщения имеет право бесплатно провозить с собой на 1 проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой по сумме 3 измерений не превышает 180 см. Указанная ручная кладь, независимо от рода и вида упаковки, должна быть размещена на багажных полках вагона электропоезда. Дополнительно к установленной норме разрешается провоз до 50 кг ручной клади за дополнительную плату, согласно установленному тарифу.
Пассажирам с детьми и инвалидам, имеющим ограниченную способность к передвижению, разрешается провозить при себе в поездах сверх установленной нормы провоза ручной клади без взимания платы соответственно детскую и инвалидную коляски, а также иные необходимые для их передвижения технические средства реабилитации.
3.2 За провоз мелких домашних животных, собак и птиц, одного велосипеда в неразобранном виде (в тамбурных зонах при их наличии, или в местах, предназначенных для перевозки маломобильных граждан при условии, что перевозка велосипедов не создает неудобства другим пассажирам) взимается дополнительная плата, согласно установленному тарифу.
3.3 Мелкие домашние животные, собаки и птицы должны перевозиться в ящиках, клетках, контейнерах и помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Перевозка мелких домашних животных, собак и птиц допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади при наличии ветеринарной справки.
В поездах пригородного сообщения разрешается перевозка крупных и служебных собак в намордниках и с поводком под наблюдением их владельцев или сопровождающих.
3.4 Слепые пассажиры провозят при себе собак-проводников бесплатно.
3.5 К перевозке в ручной клади в счет установленной нормы провоза допускаются растения, саженцы и другие посадочные материалы с обвязанной кроной и упакованными корневищами, не превышающими по высоте 180 см.
3.6 Разрешается перевозка за дополнительную плату электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, которая по сумме 3-х измерений превышает 180 см, вне зависимости от имеющейся у пассажира ручной клади, но не более одного предмета на проездной документ (билет). Плата за провоз указанных предметов, независимо от веса, взимается согласно установленному тарифу.
3.7 В поезде пригородного сообщения пассажиру разрешается бесплатная перевозка одной и более пар лыж (сноуборда) в одном чехле. Перечень иных предметов, разрешенных к перевозке без взимания дополнительной платы, устанавливается правилами перевозчика.
3.8 Не допускаются к провозу в поезде пригородного сообщения транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания.
Не принимаются к перевозке в качестве ручной клади вещи (предметы), которые могут повредить или загрязнить вагон и вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. Перевозка огнестрельного оружия и боеприпасов к нему в качестве ручной клади осуществляется с учетом требований, установленных в соответствии с Федеральным законом «Об оружии».
3.9 Целостность и сохранность ручной клади, перевозимой пассажиром, обеспечиваются пассажиром.
4 Пассажирам запрещено
4.1 В электропоездах АО «Кубань Экспресс-Пригород» запрещается:
– находиться с багажом, в одежде, с предметами, продуктами, которые могут испачкать пассажиров, вагоны, сооружения и устройства станций;
– размещать багаж или ручную кладь на пассажирских креслах;
– перевозить вещи (предметы), которые могут повредить или загрязнить вагон, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. Огнестрельное оружие при перевозке в качестве ручной клади должно находиться в чехле, кобуре или специальном футляре в разряженном состоянии, отдельно от патронов;
– распивать спиртные напитки и находиться в нетрезвом состоянии;
– задерживать открытие или закрытие автоматических дверей на остановках, открывать двери во время движения электропоезда;
– повреждать внутривагонное оборудование, стекла локомотивов и вагонов;
– нарушать спокойствие других пассажиров, играть в азартные игры, сорить;
– останавливать без надобности поезд стоп-краном;
– курить в вагонах и тамбурах.
4.2 Пассажир может быть удален из электропоезда:
– работниками ОВД и сотрудниками охраны, сопровождающими состав, если он при посадке в поезд или в пути следования нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров;
– разъездными билетными кассирами, если пассажир проезжает без проездного документа (билета) или по билету, оформленному на поезд другого перевозчика, и отказывается оплатить стоимость проезда согласно установленному порядку;
– медицинскими работниками в случае болезни пассажира, препятствующей возможности его дальнейшей поездки или угрожающей здоровью других пассажиров, если нет возможности поместить его отдельно;
– в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
5 Права разъездных билетных кассиров
5.1 Разъездные билетные кассиры имеют право:
– взыскивать с пассажиров, проезжающих без проездных документов (билетов), стоимость проезда согласно установленному тарифу;
– взыскивать с пассажиров стоимость проезда в установленных размерах за провоз без билета детей старше 7 (семи) лет, за провоз излишнего веса багажа и негабаритной ручной клади;
– при отказе пассажира от уплаты проезда принимать меры к высадке пассажира из электропоезда.
На основании Федерального закона № 81-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» правом обеспечивать контроль наличия и действительности проездных документов при посадке в вагон, в пути следования и в пунктах контроля, а также взимать с безбилетного гражданина штраф наделяется перевозчик. В АО «Кубань Экспресс-Пригород» лицами, уполномоченными на привлечение безбилетных пассажиров к ответственности, прежде всего, будут контролеры, ревизоры, специалисты отдела безопасности и контроля и другие работники.
Обращаем внимание, что безбилетным пассажиром в соответствии с Приказом Минтранса России № 352 от 05.09.2022 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» является физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа.
Пассажир, имеющий право бесплатного или льготного проезда и осуществляющий проезд по безденежному или льготному электронному проездному документу (билету) на поезде пригородного сообщения, и предъявивший при проведении контроля документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие указанное право, реквизиты которых не соответствуют информации в контрольном купоне электронного билета, считается безбилетным.
В случае обнаружения безбилетного физического лица при выходе через пункт контроля наличия и действительности проездных документов (билетов) плата за проезд взимается за расстояние от указанного им пункта отправления, в том числе станции отправления, до пункта назначения, в том числе станции назначения, где расположен пункт контроля наличия и действительности проездных документов (билетов), а также взимается плата за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета), установленная правилами перевозчика
В случае отказа пассажира оплатить проезд, работниками перевозчика в отношении него будет составлен акт. После составления акта с безбилетного физического лица взыскивается штраф в размере, установленном статьей 110.1 Устава железнодорожного транспорта , и безбилетное физическое лицо удаляется из поезда работником перевозчика, в обязанности которого входит осуществление контроля наличия и действительности проездных документов (билетов), на ближайшей станции или остановочном пункте. Не оплаченные в установленный срок штрафы будут взыскиваться в судебном порядке. Все судебные расходы в этом случае полностью возлагаются на ответчика.
Рейдовые мероприятия, направленные на выявление и привлечение к ответственности безбилетников, будут проводиться на всей территории обслуживания АО «Кубань Экспресс-Пригород», как самостоятельно, так и во взаимодействии с правоохранительными органами.
Уважаемые пассажиры! Во избежание оплаты штрафа убедительно просим Вас соблюдать правила проезда, заблаговременно приобретать проездные документы в билетных кассах АО «Кубань Экспресс-Пригород», сохранять билеты до окончания поездки, иметь при себе документы, подтверждающие право на бесплатный или льготный проезд либо их заверенные копии. Для обслуживания пассажиров, которые совершают посадку на станциях и остановочных пунктах, где нет билетных касс, работают разъездные билетные кассиры.
Уважаемые пассажиры!
Напоминаем Вам о работе турникетных линий на станциях Сочинского участка.
Для прохода через турникет приложите ШТРИХ-КОД Вашего билета (бумажного или электронного) лицевой стороной к красному индикатору турникета. Просим обратить внимание, что прикладывать нужно именно ШТРИХ-КОД, а не QR. Информация о Вашей поездке, необходимая для открытия створки турникета, содержится в ШТРИХ-КОДЕ Вашего билета.
Считывающее устройство распознает штрих-код сразу, как только Вы приложите его к сканеру (красное светящееся поле на тумбе турникета).
Обязательно сохраняйте бумажный и электронный билет в течение всей поездки до прохода через турникет!